1.   قرار گرفتن در شرایط غیر قابل انتظار و مبهم (در گیر شدن با مسأله)
  2.   اقدام در جهت شناسایی مسأله(جمع آوری اطلاعات پیرامون مسأله و علل احتمالی آن)
  3.  تشخیص راه حل های احتمالی و برنامه ریزی برای اجراء
  4.  اجرای هریک از راه حل های احتمالی(اقدام برای رفع مشکل)
  5.  مشاهده وثبت اطلاعات (گرد آوری اطلاعات)
  6.  تجزیه و تحلیل داده ها
  7. بررسی نتایج وتشخیص دقیقتر و شفاف تر مسأله در صورت حل نشدن آن
  8.  تشخیص راه حل های جدید و شفاف تر و برنامه ریزی برای اجراء این راه حل ها (شروع سیکل جدید)این سیکل انقدر ارامه می یابد تا دقیقا منجر به شناسایی و حل مسأله شود. ریز اقدامات انجام شده در هر مرحله باید دقیقا برای تکمیل اطلاعات خود بهرگیری از آن ونقد و برسی همکاران گزارش شود.